Privacyverklaring
Wie verwerkt uw gegevens
BV F.I.F., handelend onder de naam Kokerij, Provinciesteenweg 543, 2530 Boechout, ondernemingsnummer 0543.341.936, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in deze webshop en op het aanvraagformulier. Voor elke vraag over uw gegevens: shop@kokerij.be.
Welke gegevens, waarvoor en op welke grond
| Wanneer | Welke gegevens | Waarvoor | Grond | Hoe lang |
|---|---|---|---|---|
| U bestelt | naam, adres, e-mail, telefoon, bestelde producten, betaalstatus | de bestelling uitvoeren, factureren, garantie en herroeping afhandelen | uitvoering van de overeenkomst; voor de factuur een wettelijke plicht | 10 jaar, de wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige stukken |
| U plant een afhaal- of levermoment | naam, e-mail, telefoon, gekozen moment; bij levering uw adres | het moment vastleggen en u eraan herinneren | uitvoering van de overeenkomst | 180 dagen na het moment |
| U maakt een klantaccount | naam, e-mail, wachtwoord (versleuteld), adressen, bestelgeschiedenis | sneller bestellen en uw bestellingen opvolgen | uitvoering van de overeenkomst | tot u het account verwijdert, en hoogstens 1 jaar na uw laatste bestelling |
| U mailt of belt ons | naam, contactgegevens, inhoud van uw vraag | uw vraag beantwoorden | gerechtvaardigd belang: u een antwoord geven | 180 dagen na het laatste contact |
| U vraagt een offerte aan via het aanvraagformulier | bedrijfsnaam, btw-nummer, naam, e-mail, telefoon, gewenst moment, aantal personen, gekozen workshop en formule, eventueel een logo en uw opmerkingen | uw aanvraag beantwoorden, een offerte opmaken en de workshop plannen | uw verzoek om een offerte; daarna uitvoering van de overeenkomst; voor de factuur een wettelijke plicht | 180 dagen na het laatste contact; voor de factuur 10 jaar, de wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige stukken |
| U vraagt een cadeaubon aan | uw e-mail, de naam van de ontvanger en van de zender, het bedrag en uw boodschap | de cadeaubon opmaken en bezorgen; de naam van de ontvanger gebruiken we enkel hiervoor | uitvoering van de overeenkomst; voor de factuur een wettelijke plicht | 180 dagen nadat de cadeaubon ingewisseld of vervallen is; voor de factuur 10 jaar |
| U schrijft in op de nieuwsbrief, in de webshop, op het aanvraagformulier of bij een boeking via bookingkit | e-mail, voornaam | nieuws en aanbiedingen sturen | uw toestemming, via een apart vinkvak | tot u uitschrijft |
| U bezoekt de webshop | gebruik van de site, via cookies | statistiek (Google Analytics, Metricool) | uw toestemming in de cookiebanner | zie het cookiebeleid |
U bent niet verplicht een account te maken om te bestellen. Account en nieuwsbrief zijn twee aparte keuzes; geen van beide vakjes staat vooraf aangevinkt. Wie inschrijft op de nieuwsbrief, wordt periodiek overgezet naar Odoo, van waaruit de nieuwsbrief vertrekt. Wie niet inschrijft, wordt niet overgezet. Op het aanvraagformulier staat het vinkvak voor de nieuwsbrief ook niet vooraf aangevinkt, en uw aanvraag wordt ook zonder inschrijving behandeld. Wie zich daar inschrijft, staat al in Odoo.
Wie uw gegevens nog ziet
| Ontvanger | Waarom |
|---|---|
| Lightspeed Commerce Inc., Canada (platform van de webshop) | host de webshop en de bestellingen |
| Lightspeed Payments | verwerkt de betaling |
| Odoo S.A., België | beheert de agenda voor afhaal- en levermomenten, bewaart de aanvragen van het aanvraagformulier en verstuurt de nieuwsbrief |
| Google Ireland Ltd. | statistiek via Google Analytics, enkel na uw toestemming |
| Metricool Software S.L., Spanje | statistiek over bezoeken, enkel na uw toestemming |
| D&W Accountants | verwerkt de facturen in de boekhouding |
| Zorion | beheert de technische inrichting van de webshop, als verwerker in opdracht van Kokerij |
Kokerij verkoopt uw gegevens niet. Met elke ontvanger die gegevens in opdracht van Kokerij verwerkt, is een verwerkersovereenkomst gesloten. Google kan gegevens doorgeven aan Google LLC in de Verenigde Staten; die doorgifte steunt op het EU-VS-gegevensprivacykader. Lightspeed is gevestigd in Canada; die doorgifte steunt op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor Canada en, waar dat niet volstaat, op standaardcontractbepalingen. Metricool bewaart alle gegevens in de Europese Unie.
Uw rechten
U kunt uw gegevens inzien, laten verbeteren of laten wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen. Een gegeven toestemming kunt u altijd intrekken, bijvoorbeeld via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief. Stuur uw vraag naar shop@kokerij.be; Kokerij antwoordt binnen een maand. Gegevens die Kokerij wettelijk moet bewaren, zoals facturen, kan het niet wissen voor die termijn voorbij is.
U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.